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Pre-Sales Aktionen:
Markterfassung
Abschätzung von Markttrends und -entwicklungen (Future Marketing)
Welche Antworten sind gefragt?
Erfassung der Marktstellung Ihres Unternehmens
Bedarfsermittlung
Entwicklung von geeigneten Marketingstrategien zum Markteintritt oder zur Verbesserung der Marktstellung
Cross Marketing, Online-Marketing
Wie ist der Kunde strukturiert?
Wer sind die Entscheider?
After-Sales Aktionen:
Erhöhung der Kundenzufriedenheit
Steigerung der Kundenbindung
Minimierung des Kundenverlustrisikos bei Komplikationen
Hinweise auf mögliche betriebsinterne Schwachstellen
Erhebung wichtiger Kundendaten
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