Mithilfe bei Definition und Umsetzung von Strategien
zur ausgeprägten Kundenorientierung und zur Erfüllung
der Kundenerwartungen.
Kundenbedürfnisse ermitteln
-> Umwandlung dieser Informationen in Forderungen -> Kommunikation
mit der obersten Leitung
Beschaffungsprozess
Mitwirkung bei der Beurteilung und Auswahl der
Lieferanten aufgrund Ihrer Fähigkeiten Produkte zu liefern
Aktualisierung von Datenblättern
Kundenzufriedenheit
Ermittlung der Kundenzufriedenheit
(statistische Auswertungen, kontinuierliche Rückinformationen)
Mystery Research (Mystery Calls & Mystery Shopping): Was erleben Kunden bei Ihnen?
Wir rufen inkognito bei Ihnen an und simulieren ein typisches
Kundengespräch nach einem vorher zusammen mit Ihnen konzipiertem
Leitfaden. Ebenso stellen wir alle Kundenschnittstellen auf die Probe.
